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Notícias

JUSTIÇA - 06/03/2024

Senacon lança Boletins Anuais com apuração de Dados sobre reclamações de consumidores referentes ao ano de 2023

 Senacon lança Boletins Anuais com apuração de Dados sobre reclamações de consumidores referentes ao ano de 2023

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) apresenta, em comemoração ao Dia Mundial do Direito do Consumidor, a análise sobre as demandas de consumo levadas aos Procons integrados ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec)/ ProConsumidor, consumidor?gov e aos órgãos integrados (Procons Estaduais, Municipais e Defensorias Públicas) durante o ano de 2023.

O secretário Wadih Damous ressalta a importância da divulgação dos Boletins: “A publicação destes dados é importante porque promove maior transparência nas relações entre consumidores e fornecedores, ampliando o controle social sobre a qualidade dessas informações”, destaca.

A seguir os números que se referem ao detalhamento e as peculiaridades de cada estado.


 

Bahia
 

SINDEC


Quantidade de Procons integrados: 04

Total de Atendimentos Registrados de 2021 a 2023: 39

2021 – 35.157

2022 – 16.534

2023 - 39

Assuntos mais demandados

Assunto

Quantidade

%

Financeira

7

17,9

Água / Esgoto

5

12,8

Energia Elétrica

3

7,7

Consórcios

3

7,7

Eletrodomésticos Linha Branca

3

7,7

Aparelho Celular

2

5,1

Agências e Operadoras de viagens (pacotes turísticos)

2

5,1

Telefonia Celular

1

2,6

Telefonia Fixa

1

2,6

Plano de Saúde (Médico / Odontológico)

1

2,6


Empresas mais demandadas

Posição

Fornecedor

Quantidade

EMPRESA BAIANA DE ÁGUAS E SANEAMENTO S.A - EMBASA

5

COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA - COELBA

3

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

2

BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A

1

TOKIO MARINE SEGURADORA S.A

1

LOJAS AMERICANAS S.A

1

PEDRO MATOS DE JESUS ME

1

CLARO S.A

1

BRADESCO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA.

1

10º

MAGAZINE LUIZA S.A

1



PROCONSUMIDOR


 

Quantidade de Órgãos integrados: 09

Total de Atendimentos Registrados em 2023: 33.686
 

Assuntos mais demandados em 2023

 

Assunto

Quantidade

%

Cartão de Crédito / Cartão de Débito / Cartão de Loja

5.462

16,2

Energia Elétrica

3.521

10,5

Água e Esgoto

2.747

8,2

Crédito Consignado / Cartão de Crédito Consignado / RMC (para beneficiários do INSS)

1.801

5,3

Aparelho celular

1.144

3,4

Crédito Pessoal e Demais Empréstimos (exceto financiamento de imóveis e veículos)

1.002

3,0

Telefonia Móvel Pós-paga

973

2,9

Conta corrente / Salário / Poupança /Conta Aposentadoria

807

2,4

Pacote de Serviços (Combo)

786

2,3

Móveis e Colchões

747

2,2


Empresas mais demandadas em 2023

 

Posição

Fornecedor

Quantidade9

COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA - COELBA

3.552

EMPRESA BAIANA DE ÁGUAS E SANEAMENTO S.A

2.740

BANCO BRADESCO S.A

1.114

CLARO S.A

1.105

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