Procon capacita funcionários para ampliar a eficácia no atendimento

Profissionais e estagiários que atuam na Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) passaram capacitação nesta quinta-feira, 7, e hoje, 8, com o objetivo de qualificá-los no atendimento prestado à população de Feira de Santana.

“Realizamos mais um treinamento para ampliar a eficiência e eficácia no atendimento e na resolução das demandas apresentadas pelos usuários, além de assegurar os direitos do consumidor”, afirma o superintendente do Procon, Maurício Carvalho.

No ano passado, das 5.387 reclamações 2.173 foram resolvidas através das conciliações, o que representa 40%.  “Isso mostra que o consumidor em curto espaço de tempo teve seu problema resolvido e seu direito garantido”, disse.

Mauricio Carvalho acrescenta que a ideia é ofertar aos estagiários avaliações periódicas com a equipe técnica. “Nosso objetivo é melhorar ainda mais o atendimento ofertado”, pontua.  

Por Secom