Devido as constantes reclamações prestadas pelos conveniados do Plano de Saúde UNIMED, em Feira de Santana, a equipe de reportagem do site: valtervieira.com.br esteve, na manhã da quinta-feira (2), visitando às dependências da Central de Atendimento deste órgão de saúde situada na  Rua Barão do Rio Branco, 822.

Ao chegar ao local à equipe deparou-se com um quadro desolador, a sala de recepção estava lotada por crianças, jovens e pessoas idosas, todos com os semblantes carregados de indignação pelo tratamento que estavam submetidos. O ar condicionado estava desligado e os presentes se queixavam do mau atendimento prestado pelos funcionários. Também ficou evidenciada a ausência de médicos nas diversas áreas especializadas de saúde.

Reclamações

Entre as queixas mais ouvidas entre os pacientes é de que os exames solicitados pelos médicos não estavam sendo atendidos em sua totalidade. “O médico solicitou cinco exames e apenas três foi liberado pela UNIMED, os funcionários eram quem decidia quais os procedimentos a adotar em total revelia da solicitação feita pelo profissional da saúde”, crítica um dos pacientes que por motivos óbvios não quis declinar o nome com receio de sofrer algum tipo de represália por parte deste setor de saúde.

O desagrado com o tipo de atendimento oferecido por este órgão de saúde podia ser aferido com os desabafos feitos pelos pacientes, muitos prometiam procurar o Código de Defesa do PROCON para prestar queixa, os mais exaltados ameaçavam migrar para outro plano de saúde. Várias pessoas residentes em outras localidades do Estado, que se encontravam no local a espera de atendimento, manifestaram seus protestos. Exemplo de João Carlos, morador do município de Milagres, ele se disse prejudicado com este modelo de atendimento prestado pela UNIMED. Outra queixa corrente no local foi no tocante ao procedimento adotado na marcação de exames, muitos com datas para mês de junho.

Importante ressaltar que a direção da UNIMED foi procurada pela reportagem para que se manifestasse e desse a sua versão dos fatos. Mas segundo alegação feita pela recepcionista o encontro não seria possível devido ao fato de não se encontrar, naquele momento específico, nenhum  diretor do órgão, no local.

Foto: Divulgação | Unimed Feira: O atendimento é alvo de reclamações dos pacientes da unidade